Název společnosti: Hubei Yuemei Trading Co., Ltd.

E-mail: service@mail.nira-store.com

Tel:+86 19292443946

Adresa: Skupina 2, vesnice Meizhongwan, okres Liuzuo, okres Huangmei, město Huanggang, provincie Hubei, D135, Edong New City (registrace klastru)

Právní zástupce: Zhang Feng

Jednotný kód sociálního kreditu: 91421127MAK8D6X087

nira-store.com Zásady vrácení a výměny zboží (pro zákazníky)

Vítejte na nira-store.com! Usilujeme o poskytování kvalitního zboží a služeb. Abychom chránili vaše práva a jasně stanovili podmínky vrácení a výměny zboží, připravili jsme tyto zásady. Prosím, pečlivě si je přečtěte.

1. Kontaktní údaje zákaznické podpory

• Oficiální e-mail: service@mail.nira-store.com
• Telefon:+86 19292443946
• Pracovní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (UTC+8:00)

2. Podmínky pro žádost o vrácení nebo výměnu (do 14 dnů)

Zboží lze požádat o vrácení nebo výměnu do 14 dnů od jeho skutečného doručení, pokud splňuje některou z následujících podmínek:

Zboží má vady kvality;

Zboží bylo během přepravy poškozeno;

Dodané zboží neodpovídá objednanému produktu (nutno zachovat možnost opětovného prodeje).

3. Situace, kdy 14denní lhůta pro vrácení bez udání důvodu neplatí

Následující případy nejsou podporovány:

Osobně přizpůsobené výrobky;

Zboží bylo použito (u elektroniky se považuje za použité po zapnutí);

Vnější vzhled zboží nebo jeho funkčních částí, příslušenství je poškozen;

Ztráta nebo vážné poškození obalu zboží (s výjimkou otevření), které ovlivňuje možnost opětovného prodeje.

4. Postup žádosti o vrácení nebo výměnu

1. Vrácení nebo výměna z osobních důvodů
Do 14 dnů od obdržení zboží zašlete e-mail na servisní centrum (service@mail.nira-store.com). Za předpokladu, že nebude ohrožena možnost opětovného prodeje, zákaznická podpora vaši žádost vyřídí do 1–3 pracovních dnů. Náklady spojené s vrácením nebo výměnou hradí zákazník.

2. Vrácení nebo výměna z důvodu kvality zboží
Do 14 dnů od obdržení zboží zašlete e-mail na servisní centrum (service@mail.nira-store.com). Zákaznická podpora vyřídí vaši žádost do 1–3 pracovních dnů. Náklady na dopravu v tomto případě hradí naše společnost.

3. Vrácení zboží a vrácení peněz
Do 14 dnů od obdržení zboží se můžete obrátit přímo na přepravní společnost, která zajistí vrácení zboží. Po převzetí zboží přepravní společností vás informuje o dalším postupu a my zajistíme vrácení peněz do 15 pracovních dnů.

Tip: Při vrácení zboží nezapomeňte uvést číslo objednávky, jméno a kontaktní telefonní číslo a odpovědět zákaznické podpoře online, aby bylo možné rychle zpracovat refundaci.

5. Adresa pro vrácení zboží

Příjemce vráceného zboží:Skupina 2, vesnice Meizhongwan, okres Liuzuo, okres Huangmei, město Huanggang, provincie Hubei, D135, Edong New City (registrace klastru)

(Poznámka: Při vrácení zboží jej pečlivě zabalte a označte údaji o objednávce, aby nedošlo k poškození během přepravy a ovlivnění schválení vrácení.)

Pokud budete mít během procesu vrácení nebo výměny jakékoli dotazy, můžete se obrátit na zákaznickou podporu pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Rádi vám poskytneme veškerou potřebnou pomoc.